- Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Le Client doit prévenir le Service Clientèle de DesiresFeminins avant tout retour en utilisant les coordonnées indiquées sur le site internet.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
- Processus de Retour
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit suivre la procédure de retour indiquée par le Service Clientèle de DesiresFeminins. Cette procédure peut varier en fonction du type de produit retourné.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par DesiresFeminins. Le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.
- Exceptions au Droit de Rétractation
Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les produits cosmétiques ou d’hygiène corporelle dont l’emballage a été ouvert par le Client.
- Service Clientèle
Pour toute information ou question concernant les retours, le Service Clientèle de DesiresFeminins est joignable [indiquer les modalités de contact].